Status da Operação · HFTi

// Uptime históricoHistorical uptime

Últimos 30 diasLast 30 days

99,987%

30dHojeToday

Últimos 60 diasLast 60 days

99,954%

2 incidentes resolvidos · MTTR 23min2 incidents resolved · MTTR 23min

Últimos 90 diasLast 90 days

99,962%

3 incidentes resolvidos · MTTR 19min3 incidents resolved · MTTR 19min

// Componentes monitoradosMonitored components

ComponenteComponent

CategoriaCategory

RespostaResponse

Status

NOC São PauloSão Paulo

primary

8ms

Operational

NOC Porto AlegrePorto Alegre

secondary

14ms

Operational

Painel clienteClient panel api.hfti.com.br

api

42ms

Operational

Portal de chamadosTicket portal

customer

128ms

Operational

Status públicoPublic status

public

22ms

Operational

Edge Fortinet · SP

network

3ms

Operational

Backup Repository · Veeam

storage

61ms

Operational

// Histórico de incidentesIncident history

2026-04-12 · 02:00–04:00 UTC-3

Manutenção programada Fortigate edge SPScheduled maintenance Fortigate edge SP

Scheduled

Atualização de firmware com janela aprovada. Failover automático para edge secundário. Zero impacto cliente.Firmware update with approved window. Automatic failover to secondary edge. Zero client impact.

Resolved · 02:00–03:47Resolved · 02:00–03:47

2026-03-28 · 14:22–14:38 UTC-3

Latência elevada VPN cluster RSElevated latency VPN cluster RS

Resolved

Pico de latência identificado por NOC. Causa raiz: rota BGP suboptimal de operadora upstream. Redirecionado para link redundante.Latency spike identified by NOC. Root cause: suboptimal BGP route from upstream provider. Rerouted to redundant link.

MTTR · 16min

2026-03-15 · 03:14 UTC-3

Failover automatizado SP-02Automated failover SP-02

Auto-resolved

Cluster SP-02 detectou falha de hardware em nó primário e fez failover automatizado para nó secundário. Validação manual em 2min. Zero impacto cliente.Cluster SP-02 detected hardware failure in primary node and performed automated failover to secondary. Manual validation in 2min. Zero client impact.

MTTR · 0s (automatic) · Hardware substituído em 24hHardware replaced in 24h

// SLA contratual médiocontractual average

99,95%

Uptime SLA

<15min

MTTR P1

24/7

NOC próprioin-house

100%

Incident reportsIncident reports

Status da operação. Operations status.

Manutenção programada Fortigate edge SPScheduled maintenance Fortigate edge SP

Latência elevada VPN cluster RSElevated latency VPN cluster RS

Failover automatizado SP-02Automated failover SP-02

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